FAQ

關於訂單

Q: 我還沒有收到包裹應如何處理?

A: 如你有包裹的物流號，你可以到網站的訂單查詢頁查看。如沒有解決，請與我聯絡(IG: ig.cutelybear)，會儘快回覆。

Q: 購買時顯示「您無法新增更多 PTCG USED牌 ??? - 現貨至購物車。」，該怎麼辦？

A: 由於點選「現貨」項但現貨量不足, 刷新購物車後即可顯示現有現貨量在你的購物車裡。

Q 我應如何支付我的訂單?

A 我們的網站可以支持多種支付方式，如：VISA、Mastercard、AE、Apple Pay、Google Pay和PayPal等。

Q 你們的網站安全嗎?

A 您可以放心，在我們網店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息（例如姓名、地址和銀行詳細信息）安全。

Q 如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?

A 得知您收到了錯誤或破損産品，我們深感遺憾。請儘快我們聯絡 ig.cutelybear@gmail.com ，電郵請包含您的訂單號、您應該收到的物品的名稱/產品代碼以及任何進一步的詳細信息。我們將在 3 個工作日內與您聯繫以解決您的問題。

Q 我可以修改訂單內容嗎?

A 一旦您下訂單，就無法修改任何詳細信息，我們的倉庫團隊會直接收到訂單，並且已經開始處理您的訂單。

Q 我可以選擇甚麼方式運送商品?

A 提供 SF express / Post Office 運送。

Q 你們還有甚麼地區可以按排送貨的?

A 可寄送至以下地區: 香港,澳門及台灣及國際空郵。

Q 香港的通常運送時間是多久?

A 通常下單後，大約2-3個工作天內會收到産品。

Q 你們會退回貨品的運費嗎?

A 很抱歉，我們不提供免費退貨。任何退貨費用將由您自費。

Q 如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?

A 得知您收到了有破損的產品，我深感遺憾。在購買後 14 天內與我們聯絡 ig.cutelybear@gmail.com ，並附上故障產品的圖片，我將與您聯繫以解決問題。

*有其他問題可到IG私訊我
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