關於訂單 About Orders

Q: 我還沒有收到包裹應如何處理?
A: 如以SF或掛號寄出，出貨電郵會有包裹的物流號，你可以到相關網站的追蹤物流狀況。如運送方式沒有物流號可與我聯絡。

Q: 購買時顯示「您無法新增更多 PTCG USED牌 ??? - 現貨 至購物車。」，該怎麼辦？
A: 由於庫存會即時更新，導致部分情況下購物車的「現貨」不足，刷新購物車後即可更新可購買數量的商品於你的購物車裡。

Q: 我應如何支付我的訂單?
A: 我們的網站可以支持多種支付方式，如：VISA、Mastercard、AE、Apple Pay、Google Pay和PayPal等。

Q: 你們的網站安全嗎?
A: 您可以放心，在我們網店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息（例如姓名、地址和銀行詳細信息）安全。

Q: 如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?
A: 得知您收到了錯誤或破損産品，我們深感遺憾。請儘快與我們聯絡 ig.cutelybear@gmail.com ，電郵請包含您的訂單號、您應該收到的物品的名稱以及任何進一步的詳細信息及附上故障產品的圖片。我們將在 3 個工作日內與您聯繫以解決您的問題。

Q: 我可以修改訂單內容嗎?
A: 一旦您下訂單，就無法修改任何詳細信息，收到訂單後便開始處理您的訂單。

 

關於運送 About Shipping

Q: 我可以選擇甚麼方式運送商品?
A: 我們提供 SF express / Post Office 運送，或到指定寄售店取貨。

Q: 接受國際運輸嗎?
A: 可以，除非是香港郵寄限制寄出地區/產品類型。

Q: 你們可以寄送到什麼地區?
A: 可寄送至全部地區，台港澳以外地方郵費統一並均以掛號形式寄出。

Q: 香港的通常運送時間是多久?
A: 通常下單後，將於3個工作天內寄出，約1-3個工作天內會收到産品。

Q: 國外的郵遞時間是多久?
A: 通常下單後，將於3個工作天內寄出，約7-30個工作天內會收到産品。

Q: 你們會退回貨品的運費嗎?
A: 很抱歉，我們不提供免費退貨。任何退貨費用將由您自費。

 

*如以上沒有解決或有其他問題，請與我聯絡(Instagram: ig.cutelybear)，會儘快回覆。
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